Perguntas Frequentes​

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Minha prata escureceu, e agora?

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É comum que as joias de prata escureçam com o tempo e muitos se perguntam por que isso ocorre. 

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Existem vários motivos para isso acontecer, como a presença de enxofre no nosso cotidiano, seja nos gases de combustível ou em produtos de beleza. Quando o enxofre entra em contato com a prata, forma uma camada de sulfeto de prata, que escurece a prata. O suor também interfere na prata, pois contém água e sais minerais dissolvidos, que facilitam a formação dessa camada escura. O ácido úrico presente no nosso organismo também influencia diretamente na prata. Até mesmo guardando-a bem, a prata pode oxidar naturalmente com o tempo, um processo conhecido como oxidação. Caso não ocorra esse processo, desconfie da autenticidade da sua prata.

 

Para limpar a prata, recomendamos o uso de produtos específicos, como o limpa prata Monzi ou flanela mágica, que ajudam a remover a camada escura e renovar o brilho da sua joia. Se tiver dúvidas sobre a manutenção das suas joias de prata, entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo.

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A pedra descolou, o que eu faço?

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Lamentamos pelo ocorrido e entendemos sua preocupação. Todas as nossas peças são verificadas antes do envio e utilizamos a cola Araldite, que é específica para joias e garante uma boa fixação. No entanto, pode ocorrer que, com o contato com algumas substâncias, altas temperaturas e com o tempo, a cola perca sua eficiência. 

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Se você tiver a cola Araldite em casa, sugerimos que siga as instruções de uso na embalagem para colar novamente a pedra na joia, com muita cautela e precisão. Caso não encontre a cola Araldite ou não se sinta confortável em realizar a colagem, recomendamos que nos envie a peça danificada pelo PAC mini envio ou carta, para que possamos fazer a colagem aqui mesmo e enviá-la junto com o seu próximo pedido. Estamos sempre à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada às suas compras conosco.

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Como faço para ganhar meus 5% de desconto para pagamentos no pix?

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Para compras no pix adicione o cupom de desconto "pixdalua" no checkout. 

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Como sei que o pagamento do meu pedido deu certo?

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O pagamento é confirmado em até 02 dias úteis, você receberá um e-mail de confirmação, lembre-se sempre de adicionar nosso domínio como confiável em seu e-mail, dessa forma quando enviarmos um e-mail a você ele não cairá na caixa de SPAM. Você pode verificar o andamento do seu pedido na página “Meus Pedidos” sempre que desejar.

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Como saber o valor do frete?

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O valor do seu frete é calculado de acordo com o peso e a dimensão dos produtos que você escolheu e também do endereço de entrega, para saber o valor do frete basta inserir o seu CEP no carrinho de comprar.

 

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Como funciona o prazo de entrega do meu pedido?

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O prazo de entrega varia de acordo com o endereço informado no carrinho de compras, para mais detalhes acesse nossa Política de Entrega.

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Posso parcelar minhas compras?

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Sim, você pode parcelar suas comprar em até 5 vezes sem juros. Para compras no pix adicione o cupom de desconto "pixdalua" & ganhe 5% OFF na sua compra.

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Caso você tenha ficado com alguma dúvida, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail amuletosdalua@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 48 99144-4218.